Sledovat Objednávku

Sledujte svou objednávku pomocí čísla zásilky

• Po úspěšném odeslání objednávky byste měli obdržet
• Potvrzení platby od vašeho poskytovatele plateb a
• Potvrzení objednávky od nás
• Až bude objednávka připravená k odeslání, měli byste obdržet
• Potvrzení o odeslání.
• Číslo zásilky byste měli najít v potvrzovacím e-mailu / SMS zprávě.

Jak použít číslo zásilky

Zkontrolujte svůj e-mail a SMS zprávy, jestli už jste obdrželi číslo zásilky. Obvykle je odesláno do 5 dní po potvrzení objednávky.

Číslo zásilky použijte pro vyhledání podrobností o dopravě. Pokud nedostanete žádné informace, může to být z následujících důvodů:

• Přepravce ještě neobdržel váš balíček.
• Přepravce ještě nezadal informace o vaší zásilce.
• Zadané číslo objednávky je nesprávné nebo neplatné.
• Platnost zadaného čísla objednávky už vypršela.

Zpracování objednávky a aktualizace jejího sledování nějakou dobu trvá. Možnost sledování tedy nemusí být k dispozici hned po odeslání balíčku. Zkontrolujte stav později. Pokud sledování zásilky není k dispozici už několik dní, kontaktujte přímo přepravce nebo se obraťte na náš e-mail support@relxintl.com.

Zpoždění aktualizace čísla zásilky

Poté, co obdržíme vaši objednávku, je informováno logistické oddělení. To zprocesuje a zkompletuje vaši objednávku a následně ji předá přepravní společnosti, která poté vygeneruje příslušné číslo zásilky. Tento proces zahrnuje několik kroků externích i interních stran, proto číslo není vygenerováno okamžitě.  

ODESLÁNÍ A DODACÍ LHŮTA

V současnosti nabízíme dopravu prostřednictvím velkých logistických společností. Všechny objednávky vyřizujeme v našich hlavních servisních hodinách, tedy od pondělí do pátku od 1:00 do 10:00 CET.

ODMÍTNUTÍ ODPOVĚDNOSTI: Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na vaší poloze. Ani velké logistické společnosti nemají kompletní pokrytí a musí občas najímat subdodavatele.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Našimi logistickými partnery jsou velké mezinárodní kurýrní firmy „door-to-door“, které garantují rychlou a bezpečnou dopravu.

Dohodli jsme se na cenově dostupných nákladech na dopravu z našich skladů do celého světa, a tak jsme schopni nabídnout celosvětově dotovanou paušální sazbu za dopravu.